Toegankelijkheidsverklaring Online Fashion Store
Wij vinden het belangrijk dat iedereen onze webshop goed kan gebruiken. Ook bezoekers met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking moeten zelfstandig informatie kunnen vinden, producten kunnen bekijken en een bestelling kunnen plaatsen.
Op deze pagina leggen wij uit wat onze webshop doet, hoe de webshop werkt, welke maatregelen wij nemen om de webshop toegankelijk te maken en hoe wij ervoor zorgen dat de webshop ook in de toekomst toegankelijk blijft.
Mondelinge versie van deze verklaring
Deze toegankelijkheidsverklaring is ook mondeling beschikbaar. Afhankelijk van de browser waarin je werk:
Edge:
Open een webpagina.
Klik met de rechtermuisknop op de pagina.
Kies 'Hardop voorlezen'.
Chrome:
Open een webpagina.
Klik op het menu (⋮).
Kies Meer hulpprogramma's → Leesmodus (of zoek naar "Reading mode" in de instellingen).
In het leesvenster verschijnt Voorlezen / Read Aloud-knop.
Safari:
Selecteer de tekst die je wilt laten voorlezen.
Klik met de rechtermuisknop.
Kies Spraak → Begin met spreken.
Lukt het niet om het geluidsfragment te beluisteren of wilt u de verklaring op een andere manier ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag.
Wat houdt onze dienst in?
Via onze webshop kunnen consumenten online producten bekijken, informatie over producten lezen en een bestelling plaatsen. De webshop biedt onder andere informatie over:
- Producten, maten, kleuren, prijzen en beschikbaarheid.
- Aanbiedingen & acties
- Verzendmogelijkheden en bezorginformatie
- Betaalmogelijkheden
- Retourneren, ruilen & Garantie
- Contactmogelijkheden met onze klantenservice
Het doel van onze webshop is dat bezoekers zelfstandig een passende keuze kunnen maken en veilig een online aankoop kunnen afronden.
Hoe werkt onze webshop?
Bezoekers kunnen via het menu, de zoekfunctie en categoriepagina’s door het assortiment navigeren. Op productpagina’s staat informatie over het artikel, zoals de productomschrijving, prijs, beschikbare maten of varianten en eventuele aanvullende productinformatie.
Wanneer een bezoeker een product wil bestellen, kan het product aan de winkelwagen worden toegevoegd. Daarna kan de bezoeker de bestelling controleren, gegevens invullen, een verzend- en betaalmethode kiezen en de bestelling afronden. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Onze webshop kan worden gebruikt op verschillende apparaten, zoals een computer, tablet of mobiele telefoon. Waar mogelijk zorgen wij ervoor dat de belangrijkste onderdelen van de webshop ook bruikbaar zijn met hulpmiddelen, zoals toetsenbordbediening, schermlezers, vergrotingssoftware en instellingen voor contrast of lettergrootte.
Hoe zorgen wij voor digitale toegankelijkheid?
Wij werken eraan om onze webshop zo toegankelijk mogelijk te maken. Daarbij houden wij rekening met de uitgangspunten van digitale toegankelijkheid: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust.
Dit betekent onder andere dat wij aandacht besteden aan de volgende onderdelen:
Duidelijke structuur en navigatie
Wij proberen de webshop logisch op te bouwen, met duidelijke menu’s, koppen, knoppen en links. Zo kunnen bezoekers makkelijker begrijpen waar zij zich op de website bevinden en welke vervolgstappen mogelijk zijn.
Leesbare en begrijpelijke informatie
Wij streven ernaar om teksten zo duidelijk mogelijk te schrijven. Belangrijke informatie, zoals prijzen, verzendkosten, retourinformatie en contactgegevens, proberen wij goed vindbaar en begrijpelijk aan te bieden.
Gebruik met toetsenbord en hulpmiddelen
Wij houden er rekening mee dat bezoekers de webshop mogelijk gebruiken zonder muis. Belangrijke onderdelen van de webshop, zoals navigatie, formulieren, winkelwagen en checkout, moeten zo veel mogelijk met het toetsenbord te bedienen zijn.
Daarnaast streven wij ernaar dat de webshop goed samenwerkt met hulpmiddelen zoals schermlezers, brailleleesregels en vergrotingssoftware.
Afbeeldingen en visuele informatie
Waar nodig voorzien wij afbeeldingen van een tekstalternatief. Dit helpt bezoekers die gebruikmaken van een schermlezer om beter te begrijpen wat er op een afbeelding staat. Bij productafbeeldingen proberen wij ervoor te zorgen dat belangrijke productinformatie ook in tekst beschikbaar is.
Formulieren en foutmeldingen
Bij formulieren, zoals het invullen van adresgegevens of contactgegevens, proberen wij duidelijk aan te geven welke informatie nodig is. Wanneer er iets ontbreekt of niet goed is ingevuld, streven wij ernaar om een begrijpelijke foutmelding te tonen, zodat de bezoeker weet wat er aangepast moet worden.
Kleur, contrast en leesbaarheid
Wij proberen voldoende contrast te gebruiken tussen tekst en achtergrond. Ook zorgen wij er waar mogelijk voor dat informatie niet alleen via kleur wordt overgebracht, zodat bezoekers met een visuele beperking de informatie ook kunnen begrijpen.
Video, audio en andere media
Wanneer wij gebruikmaken van video, audio of andere media, streven wij ernaar om deze content toegankelijk aan te bieden. Denk hierbij aan ondertiteling, een tekstalternatief of een duidelijke beschrijving wanneer dat nodig is.
Huidige status van toegankelijkheid:
Wij werken continu aan het verbeteren van de digitale toegankelijkheid van onze webshop.
Er is op dit moment nog geen volledig extern toegankelijkheidsonderzoek uitgevoerd. Wel nemen wij toegankelijkheid mee in het beheer en de doorontwikkeling van onze webshop. Bekende verbeterpunten worden verzameld, beoordeeld en waar mogelijk opgelost.
Bekende verbeterpunten:
Hoewel wij ons best doen om de webshop toegankelijk te maken, kan het voorkomen dat sommige onderdelen nog niet optimaal werken voor iedere bezoeker.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Onderdelen die nog niet volledig met het toetsenbord te bedienen zijn;
- Afbeeldingen waarbij een tekstalternatief ontbreekt of verbeterd kan worden;
- Formulieren of foutmeldingen die duidelijker kunnen;
- Contrast of leesbaarheid op bepaalde onderdelen van de webshop;
- Externe onderdelen, zoals betaalomgevingen of plug-ins, waar wij niet altijd volledige invloed op hebben.
Wij blijven deze punten beoordelen en verbeteren. Wanneer een onderdeel niet goed toegankelijk is, zoeken wij waar mogelijk naar een passende oplossing of een alternatief.
Hoe blijft onze webshop toegankelijk?
Digitale toegankelijkheid is geen eenmalige aanpassing, maar een doorlopend proces.
Daarom nemen wij de volgende maatregelen:
- Bij nieuwe ontwikkelingen en wijzigingen aan de webshop houden wij rekening met toegankelijkheid.
- Nieuwe content, zoals teksten, afbeeldingen en productinformatie, wordt waar mogelijk toegankelijk geplaatst.
- Wij verzamelen meldingen en feedback van bezoekers, zodat wij knelpunten kunnen onderzoeken en verbeteren.
- Wij bespreken toegankelijkheid met onze webbouwer, leverancier of andere betrokken partijen wanneer technische aanpassingen nodig zijn.
- Wij controleren belangrijke onderdelen van de webshop periodiek, zoals de homepage, navigatie, productpagina’s, winkelwagen, checkout en formulieren.
- Wij blijven op de hoogte van relevante wet- en regelgeving rondom digitale toegankelijkheid.
Op deze manier willen wij ervoor zorgen dat onze webshop toegankelijk blijft en steeds verder wordt verbeterd.
Hulp nodig of probleem gevonden?
Heeft u moeite met het gebruiken van onze webshop? Of komt u een onderdeel tegen dat niet goed toegankelijk is? Laat het ons dan weten. Wij nemen uw melding serieus en zoeken graag mee naar een oplossing.
U kunt contact met ons opnemen via:
E-mail: info@onlinefashionstore.nl
Telefoon: 0495-497632
Contactpagina: https://www.onlinefashionstore.nl/nl/pages/contact/
Vermeld bij uw bericht bij voorkeur:
- Op welke pagina het probleem voorkomt;
- Wat u probeerde te doen;
- Welk apparaat, welke browser of welk hulpmiddel u gebruikt;
- Eventueel een screenshot of korte toelichting.
Wij proberen zo snel mogelijk te reageren en streven ernaar om binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie te geven.
Alternatieve ondersteuning:
Kunt u door een toegankelijkheidsprobleem geen bestelling plaatsen of bepaalde informatie niet vinden? Neem dan contact met ons op. Onze klantenservice helpt u graag via een alternatief kanaal, bijvoorbeeld telefonisch of per e-mail.
Zo zorgen wij ervoor dat u ook bij een technisch probleem toegang houdt tot onze producten, informatie en service.
